POLÍTICA DE PRIVACIDADE – INSTITUTO BREZOLIN

Última atualização: 24 de fevereiro de 2026 | Versão: 1.3

O Instituto Brezolin respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os usuários e está comprometido com o tratamento responsável das informações coletadas por meio de seus sites, páginas, formulários, conteúdos, canais digitais e serviços.

Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e com as diretrizes do Meta Business e do WhatsApp Business.

1. COLETA DE DADOS PESSOAIS

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para oferecer uma experiência segura, personalizada e funcional, podendo incluir:

Nome completo

Endereço de e-mail

Telefone e/ou WhatsApp

Informações fornecidas voluntariamente em formulários

Dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, cookies e localização aproximada

Dados de comportamento no site (páginas visitadas, tempo de permanência, cliques)

Histórico de interações com nossos e-mails (abertura, cliques)

A coleta ocorre quando o usuário:

Preenche formulários de contato, avaliação ou cadastro

Solicita informações ou atendimento por meio do WhatsApp

Navega em nossos sites e páginas

Marca explicitamente o checkbox de consentimento

Interage com nossos e-mails e conteúdos digitais

2. FINALIDADE DO USO DAS INFORMAÇÕES

Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades legítimas:

Agendamento e realização de Avaliações Integrativas

Comunicação sobre conteúdos educativos, informativos e institucionais

Envio de informações relacionadas aos serviços do Instituto

Atendimento a solicitações do usuário

Melhoria contínua da experiência de navegação e dos serviços oferecidos

Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Exibição de anúncios personalizados em redes sociais e sites parceiros (remarketing)

Envio de comunicações promocionais e informativas por e-mail, WhatsApp e outras plataformas

Análise de comportamento de navegação para melhoria de serviços e conteúdos

Segmentação de público em campanhas publicitárias

📌 Importante:

O Instituto Brezolin não comercializa, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais, publicidade externa ou práticas abusivas.

3. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DOS DADOS

O tratamento dos dados pessoais é realizado com fundamento:

No consentimento explícito do titular, obtido mediante checkbox obrigatório em formulários

No legítimo interesse, respeitando os direitos e liberdades fundamentais do usuário (para clientes e ex-clientes)

No cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, quando exigido

4. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Os dados são armazenados em ambientes seguros e protegidos, utilizando medidas técnicas e administrativas adequadas para prevenir acessos não autorizados, vazamentos, perdas ou usos indevidos.

O Instituto adota boas práticas de segurança da informação, respeitando padrões de confidencialidade e integridade dos dados.

4.1 Prazo de Conservação

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, sendo eliminados quando:

Cumprida a finalidade do tratamento

Solicitada exclusão pelo titular (salvo obrigações legais)

Expirado o prazo legal de retenção

Revogado o consentimento (quando aplicável)

5. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

Análise de métricas e desempenho

Melhoria da navegação e usabilidade

Personalização de conteúdos e experiências

Remarketing e publicidade personalizada

5.1 Tipos de Cookies Utilizados

Cookies essenciais:

Necessários para o funcionamento básico do site

Não podem ser desativados

Cookies de análise:

Google Analytics: Análise de comportamento de navegação

Duração: 24 meses

Finalidade: Entender como os usuários interagem com o site

Cookies de remarketing:

Meta Pixel (Facebook/Instagram): Rastreamento para anúncios personalizados

Google Ads: Conversões e remarketing

Duração: 180 dias

Finalidade: Exibir anúncios relevantes baseados em sua navegação anterior

5.2 Gerenciamento de Cookies

O usuário pode, a qualquer momento, gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.

6. REMARKETING E PUBLICIDADE PERSONALIZADA

Utilizamos tecnologias de remarketing para exibir anúncios personalizados baseados em suas interações anteriores com nosso site e conteúdos.

6.1 Como Funciona

Cookies e pixels de rastreamento (Meta Pixel, Google Ads, etc.) identificam usuários que visitaram nosso site

Anúncios são exibidos em redes sociais (Facebook, Instagram), sites parceiros e mecanismos de busca (Google)

Os dados são processados por nossas plataformas parceiras (Meta, Google, etc.) sob conformidade com a LGPD

6.2 Base Legal

Consentimento explícito (para cookies de rastreamento)

Legítimo interesse (para remarketing de clientes existentes)

6.3 Como Desativar

Você pode desativar o remarketing a qualquer momento:

Gerenciando cookies: Ajustando suas preferências de cookies no navegador

Configurações das plataformas:

Facebook: www.facebook.com/ads/preferences

Google: www.google.com/settings/ads

Solicitação direta: Enviando e-mail para privacidade@institutobrezolin.com.br ou WhatsApp para +55 54 99427-5888

7. COMUNICAÇÕES DE MARKETING E DIREITO DE OPOSIÇÃO

7.1 O Que Enviamos

E-mails informativos sobre conteúdos educativos

Comunicações sobre serviços e programas do Instituto

Ofertas promocionais e novidades

Materiais ricos (e-books, guias, etc.)

Mensagens via WhatsApp (quando autorizado)

7.2 Base Legal

Consentimento explícito: Para não-clientes e novos contatos

Legítimo interesse: Para clientes e ex-clientes (comunicações relacionadas a serviços similares)

7.3 Direito de Não Receber (Opt-out/Unsubscribe)

Você tem o direito de solicitar a interrupção das comunicações de marketing a qualquer momento, de forma simples e gratuita:

Link de descadastramento: Todos os e-mails possuem link "Cancelar inscrição" ou "Descadastrar" no rodapé

Resposta direta: Responda qualquer e-mail solicitando remoção

E-mail específico: Envie solicitação para privacidade@institutobrezolin.com.br com o assunto "CANCELAR INSCRIÇÃO"

WhatsApp: Envie a palavra "PARAR" para o número +55 54 99427-5888

7.4 Prazo de Processamento

Solicitamos até 48 horas úteis para processar sua solicitação de cancelamento.

7.5 Importante

Mesmo após cancelamento das comunicações de marketing, continuaremos enviando comunicações essenciais relacionadas a serviços contratados (confirmações de agendamento, faturas, atualizações contratuais, etc.).

8. COMPARTILHAMENTO COM TERCEIROS

Seus dados podem ser compartilhados com parceiros que atuam como operadores de dados, exclusivamente para viabilizar os serviços do Instituto Brezolin, sempre sob contrato de confidencialidade e conformidade com a LGPD.

Exemplos de terceiros utilizados:

Plataformas de comunicação: WhatsApp Business, Meta (Facebook/Instagram)

Ferramentas de análise e anúncios: Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel

E-mail marketing: MailingBoss, Builderall

Hospedagem e segurança: Builderall

Processamento de pagamentos: [inserir se aplicável]

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns serviços utilizados pelo Instituto Brezolin (como Meta, Google, WhatsApp, Builderall) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Garantimos que tais transferências observam as exigências da LGPD, incluindo níveis adequados de proteção ou cláusulas contratuais padrão.

10. PROTEÇÃO DE DADOS DE MENORES

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

Caso identifiquemos tratamento de dados de crianças ou adolescentes sem consentimento dos pais ou responsáveis, procederemos com a exclusão imediata, nos termos do Art. 14 da LGPD.

11. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento

Acesso aos dados pessoais

Correção, atualização ou complementação

Exclusão dos dados, quando permitido por lei

Revogação do consentimento

Limitação ou oposição ao tratamento

Portabilidade dos dados

Informação sobre compartilhamento com terceiros

11.1 Como Solicitar

Para exercer seus direitos, envie e-mail para privacidade@institutobrezolin.com.br ou WhatsApp para +55 54 99427-5888 informando:

Nome completo e e-mail cadastrado

Direito que deseja exercer

Documentação para confirmação de identidade (se necessário)

Responderemos em até 15 (quinze) dias, conforme Art. 19 da LGPD.

12. COMUNICAÇÃO VIA WHATSAPP

Ao fornecer seu número de telefone ou WhatsApp, o usuário concorda em receber comunicações relacionadas às finalidades descritas nesta política.

📲 O usuário poderá solicitar a interrupção das comunicações a qualquer momento, de forma simples e gratuita, enviando a palavra "PARAR" para +55 54 99427-5888 ou entrando em contato pelos canais indicados, respeitando as políticas do WhatsApp Business e as normas anti-spam.

13. CONSENTIMENTO EXPLÍCITO

O Instituto Brezolin coleta seu consentimento de forma explícita e inequívoca, por meio de checkbox obrigatório em formulários, nos termos do Art. 8º da LGPD.

Ao marcar "Li e concordo com a Política de Privacidade", você:

✓ Declara que leu e compreendeu esta política

✓ Autoriza o tratamento dos seus dados para as finalidades descritas

✓ Reconhece que pode revogar o consentimento a qualquer momento, mediante solicitação pelos canais de contato

A mera navegação no site, sem ação afirmativa do usuário, não constitui consentimento válido para tratamento de dados pessoais.

14. AVISO IMPORTANTE SOBRE CONTEÚDOS

Os conteúdos, avaliações e informações oferecidos pelo Instituto Brezolin possuem caráter informativo e educativo, não substituindo acompanhamento médico, psicológico ou profissional de saúde quando necessário.

15. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou melhorias operacionais.

Recomendamos a revisão regular deste documento. A data da última atualização será sempre informada no início deste documento.

16. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

📱 WhatsApp: +55 54 99427-5888

📧 E-mail (Privacidade e Dados): privacidade@institutobrezolin.com.br

👤 Encarregado de Dados (DPO): Leandro Zanella Brezolin

📍 Endereço: Caxias do Sul, RS – Brasil

🌐 Site: https://www.institutobrezolin.com.br

Canais para outros assuntos:

• Agendamento de sessões: agendamento@institutobrezolin.com.br

• Workshops e cursos: workshop@institutobrezolin.com.br

• Eventos: eventos@institutobrezolin.com.br

• Questões éticas: etica@institutobrezolin.com.br

• Contato geral: contato@institutobrezolin.com.br

Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

🌐 Site: www.gov.br/anpd

📧 E-mail: ouvidoria@anpd.gov.br

Instituto Brezolin – CNPJ: 59.674.833/0001-80

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